Возврат украшений с обнаруженным в момент покупки дефектом осуществляется за счет продавца. Необходимо оформить возврат в течение 14 дней со дня получения. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо его официальному представителю.
В случае, если производственный дефект был обнаружен позже, чем через 14 дней с момента получения, случай считается гарантийным. С условиями гарантийных случаев можно ознакомиться на вкладке Гарантия.

Возврат украшений без дефектов осуществляется за счет покупателя и возможен только в случае, если отсутствуют следы носки, сохранен товарный вид украшения, его потребительские свойства и упаковка. Необходимо оформить возврат в течение 14 дней со дня получения. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо его официальному представителю.

Так как изделие, представленное на сайте, может незначительно отличаться, перед оплатой вам будет направлено фото отправляемого изделия для согласования.
После согласования будет сформирована ссылка на оплату СБП. После получения оплаты изделие будет готовиться к отправке.

Если изделие (например, метрика с именем и датой рождения ребенка) изготавливается индивидуально, при оформлении заказа оплачивается 50% стоимости будущего изделия. Оставшиеся 50% оплачиваются в день отправки заказа.

Оплата доставки осуществляется в день отправки изделия.

Есть несколько способов доставки:

1. Ozon доставка посылок
2. WB-track

В случае, если данные способы доставки до ПВЗ вам не подходят, обсуждается способ доставки с помощью СДЭК или Почты России.

Стоимость и сроки доставки зависят от логистического сервиса и дальности расстояний. Отправка по Москве и МО, как правило, занимает не более 5-ти дней.

Ожерелья изготавливаются из натуральных камней, некоторые из которых имеют гальваническое покрытие (гематит). Покрытие достаточно стойкое, чтобы выдерживать носку, однако хранить изделие лучше отдельно от других украшений, чтобы предотвратить трение и истирание покрытия.
В некоторых украшениях используется натуральный жемчуг, который боится кислотных сред.
Необходимо снимать украшения принимая душ, купаясь в море или бассейне, занимаясь спортом а также во время контакта с бытовой химией.
Хранить украшения лучше всего в тканевом мешочке, который идет в комплекте в качестве упаковки.

Керамика требует бережного отношения и, в случае падения, может разбиться. Необходимо беречь керамические подвески от падений и ударов.
Также важно снимать украшение при контакте с водой, бытовой химией и во время занятий спортом.

В изделиях используется фурнитура из качественной медицинской нержавеющей стали и латуни. Однако, даже партии от одного и того же поставщика могут отличаться по качеству. В случае, если фурнитура потемнела или облезла в течение менее чем 6 месяцев с даты приобретения украшения, она подлежит замене за счет продавца. Вам необходимо связаться со мной любым указанным на сайте способом и описать ситуацию. После чего мы согласуем дату доставки изделия. Я заменю фурнитуру или отправлю вам аналогичное изделие взамен испорченному по согласованию. Вам необходимо оплатить только доставку.

В случае, если керамическая подвеска дала трещину, вы также можете запросить обмен. Вам будет отправлено новое изделие, аналогичное приобретенному. Оплата доставки нового изделия также осуществляется за счет покупателя.